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供水企業(yè)如果能夠及時將政策優(yōu)惠、繳費提醒、供水通知、故障停水、催費、用水常識、客戶請求回復等信息及時告知客戶，從被動服務轉化為主動服務，必將獲得用水戶更多的支持和理解。另外還可以通過制定相應的繳費通知方案或催繳方案，來對欠費用戶進行提醒。這改變了人力催繳的繁瑣與低效，為企業(yè)降低人力成本的同時提高了用戶的感知度。高效率的信息傳遞方式可以大大節(jié)省時間、成本，降低操作難度。因此，短信平臺的使用將是必然的趨勢。

短信系統(tǒng)是基于利洋云提供的短信群發(fā)服務，供水企業(yè)只需要和我們確認開通短信服務，就可以在催繳中心等模塊直接發(fā)送短信。

主題管理

短信主題管理用于設置常用短信內(nèi)容模板的管理，例如優(yōu)惠通知、催繳通知、故障通知等，內(nèi)容里面可以加入替代符，如客戶名稱、應收水費、滯納金等，在發(fā)送短信時這些替代符會自動轉化為每個客戶真實的數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)短信內(nèi)容動態(tài)化。同時模板的重復使用可保證多次發(fā)送短信內(nèi)容的一致性，操作方便快捷。

短信發(fā)送

通過短信可發(fā)送優(yōu)惠通知、收費通知、供水通知、停水通知、水費催繳、滯納金提示、供水停水通知、客戶調(diào)查回訪等內(nèi)容，可按營業(yè)所、供水區(qū)域、小區(qū)、樓、單元、欠費年數(shù)、欠費金額、客戶類型、用水性質(zhì)、收費員等多種條件來篩選客戶進行發(fā)送。

短信記錄查詢

可按發(fā)送人、手機號碼、短信主題、發(fā)送日期區(qū)間、發(fā)送狀態(tài)對發(fā)送短信的記錄進行過濾查詢，支持Excel表導出。根據(jù)發(fā)送狀態(tài)查詢出發(fā)送失敗的短信記錄，通過點擊“失敗短信重發(fā)”按鈕可將查詢列表中所有發(fā)送失敗的短信進行重新發(fā)送，有效地解決了大量短信發(fā)送過程中的漏發(fā)問題，操作簡單便捷，使短信通知覆蓋率達百分之百。